Q&A よくある質問

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バルーンについて

下記をクリックで、お目当ての質問にジャンプします。
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Q1:風船はどれくらいもつの?

バルーンは、素材や種類、サイズによってもそうですが、バルーンの中に入れるガスの種類によっても膨らんだままでいる時間は変わってきます。
贈ったバルーンがどのくらいの期間元気でいてくれるかバルーン別にご案内しております。

Q2:浮いているバルーンはどれくらい持ちますか?

浮いているバルーンは平均的に5日程度がきれいに鑑賞できる目安です。
バルーンの種類別にご案内します。
バルーン種類と浮遊時間
●浮きバルーンブーケ(ヘリウム入タイプ)
・フィルム・・・3日~10日間程度
・アイブレックス・・・1ヶ月程度
・Tバルーンタイプ・・・サイズにより、約5日~2週間程度
・ゴム風船・・・、サイズや加工により、約数時間~5日程度

フィルムバルーンは逆止弁がついており、そこから空気を足すことができるので、さらに膨らんだ状態を楽しむことができます。

アイブレックスとは・・・フォイルバルーンの中でも、最も浮遊機関が長いバルーンです。こちらは、小さいイサイズのものでも、約30日もちます。
柄の種類は通常のフォイルバルーンに比べると少なくなりますが、浮遊率はダントツです。

Tバルーンとは・・・透明の特殊フィルムのバルーンです。この中には、さらにバルーンを入れることもでき、Tバルーンの中の風船もさらに長持ちします。

Q3:卓上アレンジのバルーンはどれくらいもちますか?

浮かないバルーンは平均的に1シーズン(3ケ月程度)がきれいに鑑賞できる目安です。
バルーンの種類別にご案内します。

●卓上アレンジタイプ(エア・空気タイプ)
・フィルム・・・3ヶ月以上
・Tバルーン・・・3ヶ月程度
・ゴム風船・・・保管状況により、3日~10日間程度

環境によって変わりますが、実際には長期間ふくらんでいます。
ゴム風船を使用した浮かないタイプのアレンジは、直射日光が当たるような暑い場所、屋外などの風が強いところ、または、鋭利なもので刺してしまう等を避けていただければ、約10日間程度楽しんでいただけます。

Q4:長持ちさせる方法は?

なるべく風で揺れる場所にはおかないことと、直射日光にあてないことです。風で揺れると、ガスが抜けやすく破損しやすくなります。もちろん、エアコンや暖房器具の近くにも置かないようにしましょう!
バルーン長持ちの秘訣

Q5:バルーンは自分でふくらませるのですか?

バルーンアレンジメントはすべて、当店でふくらませて完成させたものを発送いたします。 お客様のお手元に商品が届きましたら、箱から出して飾って頂くだけで、お楽しみ頂けます。
パッケージ入りのふくらんでいないゴム風船などもご用意しております。 こちらはお客様の方でハンドポンプ(空気入れ)などを利用してふくらませて頂く必要がございます。
もしも、膨らませていない状態のものをご希望の際は、その旨を書き添えて頂ければ膨らませていない状態でのお届けも可能です。

Q6:バルーンの中には何が入っているの?

浮いているバルーンには、空気よりも軽いヘリウムガスが入っており、その浮力により浮いております。 浮かないバルーンには、空気が入っております。

Q7:風船は割れたりしないの?

バルーンは生花のように、繊細で、はかないところが魅力でもありますが、 配送中の強い衝撃や予期できない天候の変化などのトラブルが原因で、商品が破損して届いてしまう可能性も全くないわけではございません。
ご自宅で飾っていただく際には、直射日光のあたらない室内に置いて頂くことや、暖房器具の熱風にあたらない場所に置いて頂くなど、注意して頂くこともございます。

Q8:バルーンを外(屋外)に飾ってもいいですか?

バルーンはとてもデリケートな商品です。
お届けする商品は基本的には「室内専用」になりますので、屋外での使用は出来ません。
室内でもエアコンの噴出し口の前など、バルーン周辺の空気の変化が激しい所では、寿命が著しく短くなりますので直射日光の当たらない室内に飾って頂くのが最適です。
屋外に飾ると風や雨でバルーンの色が剥げたり、すぐに割れてしまいますので、お止めいただくことをおすすめいたします。

Q9:空に飛んで行った風船はどうなるの?

フィルム・アルミバルーンは空に飛ばしてしまうと、分解されずにごみとなってしまいます。絶対に空に飛ばさないでください。 ゴム風船の原料「ラテックス」は、日光や水によって分解される100%自然の原料です。空高く飛んで行った風船は高空で凍結し、分裂・拡散しながら地上に落ちてきます。その後は微生物により土へと分解されます。
ラテックス製品は、人間が産みだした製品の中でも実にまれな、自然環境にやさしい製品です。

Q10:オリジナルバルーンギフトは制作してもらえますか?

はい。コンセプトに合わせてお作り致します。
ディッチャバルーンはセンスの良さにこだわってバルーンを組み合わせています。
お客様のご希望の
○使用目的
○お好みのカラー
○予算
をお聞かせいただければ私どもが、オリジナルギフトをお作りいたします。
メールもしくはお電話でお問合せくださいませ。

Q11:風船と一緒にプレゼントを入れて欲しいのですが・・・。

「バルーンラッピング」という商品があります。
バルーンの中にプレゼント品(バルーン以外の物)を入れる事ができる商品です。
大きいゴム風船の口を広げて中に商品を入れます。最大で直径約12cm以内の商品に限りますが、Tシャツやぬいぐるみなどの柔らかくて自在に変形する物でしたら大きなものも可能です。
しかし、12cm以内でも鋭利な物は入れた後にゴム風船を割ってしまう危険性がありますので 入れる事ができません。事前にどんな商品を入れたいのかをお知らせ下さい。可能かどうかをお返事させて頂きます。

またプレゼントをバルーンと一緒にラッピングしてほしい、プレゼントからバルーンが浮いている感じにしたい、などご要望を相談くださいませ。

Q12:ヘリウムだけ欲しい。売ってくれますか?

地域にもよりますが可能な場合が多いです。ただし現在ヘリウムガスは輸入に頼っており、国内の流通量やガス供給量によって制限をされている場合がございます。
商品にもよりますが、一個のバルーンを膨らましなおしたい、という場合はヘリウム缶だけを送付するなどして、なるべくコストパフォーマンスが良い状態を計算してご提案しています。もちろん、大量のヘリウムのレンタルも行っております。配送も可能です。お問い合わせご相談下さい。

Q13:ヘリウムガスは爆発とかしないの?中のヘリウムを吸うと声が変わるの?

ヘリウムガスは不燃性のガスですので、燃えたり爆発したりという心配はございません。「吸ったら声が変わるヘリウム缶」というものも販売されておりますが、こちらは人が吸ってもいいように酸素が混入されているものです。 バルーンの中のヘリウムには酸素が全く混ざっておりませんので、故意に吸わないようご注意ください。

Q14:風船にロゴなどを印刷してもらえる?

はい可能です。
版下を制作しての大量プリントや、小ロットでも可能な文字入加工のサービスなどご要望に合わせてご提案いたします。お問い合わせご相談下さい。

Q15:購入した風船がしぼんできた

風船は寒い所でへこみ、暑い所で膨らむ性質があります。
冬季などでお部屋の温度が低い場合は、一度暖かいお部屋に移動させて、膨らみ具合を確認ください。
また、夏季の車内に放置していたり、暖房の風が当たる所に長時間置いていたりすると、膨らみすぎて割れてしまうことがあります。
暑い所に放置していないのにも関わらず風船がベコベコにへこんできてしまっている場合は、一度当店までご連絡くださいますようお願い致します。

時間がたつと中のヘリウムが抜けて表面がしわしわになってきますが、実際には長期間浮いています。 まだまだ飾って楽しみたい方は、アルミ素材のバルーンに使用できる補充用〈ヘリウム缶〉を一緒にご購入ください。 店舗へお持ち込みして頂ける方には、他店でご購入されたバルーンでも、有料にてヘリウム補充をさせて頂きます。

Q16:ガス・空気をもう一度入れたい

できる商品とできない商品があります。
・浮きバルーンで、逆止弁がついているものは補充ができます。
・店舗までバルーンをお持ち頂きますと、有料ですがガスの補充がお安くできます。
・ゴム風船・透明の風船は補充ができません。
・卓上アレンジタイプで使用する空気で膨らませたバルーンは、熱加工で空気を閉じ込めているので、基本的には補充ができません。
・ビニール素材の文字のバルーンや、ビニール素材のキャラクターブローイングは空気の補充ができます。

Q17:メッセージカードはある?

はい、メッセージカードは無料のタイプと有料のタイプをご用意しています。

Q18:自分で用意したメッセージカードを付けられますか?

お客様がご用意されたメッセージカードを一緒にお届けすることも可能です。(

ご持参のカードを『バルーンと同じ袋・箱に入れて、お届けする』場合:無料
ご持参のカードを「バルーンにつけて」制作する場合:有料
データをメールでお送り頂き、弊社でプリントしてバルーンにお付けする場合:有料

あまり大きなサイズは同梱できない場合もございます。
名刺サイズ~はがきサイズ程度でお考え下さい。
商品お届け日の5日前までに当店にご持参、または郵送ください。
必ず事前にお知らせ、またはご注文時に備考欄に明記ください。

Q19:ラッピングはしてもらえますか?

卓上タイプやハンドブーケのラッピングは全てラッピングさせていただいております。ヘリウムタイプ、パーティー装飾タイプはラッピングせずにお渡しさせていただいております。

Q20:バルーンアレンジは写真と全く同じものが届きますか?

使用している造花やバルーンの細かい色味は、仕入れの状況等でその都度変わります。お写真と同じクオリティーで、デザイナーが作らせていただいておりますので印象等は変わりません。ご理解いただければと思います。

Q21:バルーンの仕上がりやメッセージカードの仕上がりの写真を送って欲しい

LINEのお友達追加で、ご予約No.とご予約名を送信していただくと、受け取り前・お届け前に商品の仕上がり写真をお送りいたします。
LINE公式アカウント@dichaballlonで検索くださいませ。
http://line.me/ti/p/%40ged6227j

Q22:表示される商品はすべて在庫がありますか?

本的に在庫は多目に揃えておりますが、当店はこちらのウェブサイト以外に実店舗もございます。こちらで在庫がない場合は、一度店舗の方へお問い合わせください。
また、ウェブサイト上と実店舗の在庫が連動していないため、実際に在庫が不足している場合でもこちらに「売り切れ」の表示が出るまでに少しタイムラグがございます。まれにご注文後に売り切れのご連絡をさせて頂く場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

Q23:バルーン電報について

ご注文希望の方は、メッセージカードの有料電報タイプを選択してご注文下さい。
メッセージの内容も必ずご記入ください。

お届けする会場・式場様に、「バルーンの電報」であることをお伝えし、メッセージカードと同じ内容のメッセージ内容を記載した用紙をお渡し、読み上げ希望をお伝えいたします。
メッセージ(電報)が実際に、読んでご紹介いただけるかどうかはパーティーの進行の都合などもございますので当店ではわかりかねます旨ご了承ください。

挙式日当日の式場様は、忙しく混乱を防ぐためにご依頼いただいたバルーンの電報は「挙式日の前日」にお届けいたします。万が一、お届けしたバルーンに破損があった場合にも対応させていただきます。
配送の場合、「到着後すぐに、箱の中を確認してください。」と箱に記載してお送りしています。万が一、破損があった場合、式場様から連絡をいただきましたら挙式日当日に、間に合うように対応させていただきます。
お客様からも会場にお電話を1本いれていただき「バルーンの電報が届きます。届き次第、中の確認をお願いします。」と お伝えいただくとより確実かと思います。

お買い物カゴに入れる際、備考欄に「会場名(式場様名)」と「新郎さま・新婦さまのお名前」と「挙式日」をご記入ください。お届けの際に必要な情報となります。
お買い物かごに進まれるとお届け先の情報をご記入いただく覧がございますので「式場様のご住所とお名前・電話番号」をご記載ください。

ご注文について

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Q1:どれくらい前までに注文すればいいの?

一週間前にはご注文をお願いいたします。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。可能な限り対応させて頂きます。
店頭販売では、おまかせアレンジや在庫があるものなど、当日お渡し可能な商品もたくさんございます。

Q2:何日前までにオーダーしたらいいですか?注文の締め切りは何時ですか?

バルーンギフトのご注文は、1週間前までにお願いいたします。
内容と場合によってはご希望通りにお届け出来ない場合がございますので、ご了承いただければ幸いです。
どうしてもこの商品がいい‼という場合は早めのご注文をお願いしています。

当店に在庫の無い物などは、注文してから数日かかります。確実にご注文いただくには、2週間前までに、お申し込みください。 お手数をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

Q3:注文した商品はいつ届きますか?

お届け日時はご注文日から7日目以降でご指定いただけます。
お支払いが銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。 配送地域により1〜2日程度の日数がかかります。 1日に制作・発送できる数に限りはございますが、お急ぎの場合にも可能な限り対応させて頂きますのでご相談ください。

Q4:電話注文はできますか?

もちろん可能です。
店頭受取でなく配送ご希望の場合は、住所やお名前の間違いがあるといけないので、電話でご要望をヒアリングし、必要事項はLINEやメールでお送りいただいております。
店頭引き取りの場合はお電話でもネットからでも、ご注文していただけます。

Q5:カタログ・WEB掲載セット以外の注文はできますか?

バルーンのデザインは非常に多いため、オンラインカタログに掲載しきれません。探しているデザインがカタログに載っていない場合は、お問い合わせください。
商品をお探しするお手伝いをいたします。ただし、キャラクターものや版権関係等の理由でご希望に添えないデザインもございますので、その点は予めご了承下さい。

Q6:オンラインショッピングには無くて、ホームページの方やインスタグラムに掲載されている商品は購入できますか?

はいもちろん可能です。
ネットショッピング以外で掲載させていただいている商品は、フルオーダーで承っております。LINEまたはメール、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q7:商品の一部を変更できますか?

バルーンの変更は、例えば誕生日のバルーンをウエディングに変更して欲しい・ピンク系からブルー系に変更したいなど、可能です。ご要望に沿えるよう制作いたします。お気軽にお問い合わせください。

Q8: 注文後のキャンセルはできますか?

バルーンの特性上、キャンセルは受け付けておりません。
ご注文時に必ずご検討頂いた上でご注文をお願い致します。 一度膨らませた商品は、再度商品として販売することが出来ないためです。予めご了承ください。
基本的にはキャンセルはお受けしていないのですが、ご事情もあるかと思います。
制作前のキャンセルでしたらお受けいたします。なお、商品に問題があった際のキャンセルにつきましては、誠意をもってご対応させていただきます。

Q9:注文した商品を変更・追加できますか?

変更・キャンセルのご連絡を頂いた時点で、お支払い手続きが完了していない場合、且つ、 商品の制作に入っていない場合に限り、商品の変更・キャンセルを承っております。
商品の追加につきましては、発送前の段階でしたらお受けできる場合もございますのでご相談ください。

Q10:返品、交換について

商品の性質上、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
一度膨らませた商品は、再度商品として販売することが出来ません。
制作前のキャンセルや変更でしたらお受けいたします。

Q11:商品に問題があったら?(割れていた・壊れていた等)

残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
検品・制作・発送には万全を期しておりますが、万一、不良品等がございましたら、バルーンは処分せず保管頂き、できるだけ早く連絡をお願いいたします。当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と直ちに交換対応させていただきます。費用は全て当社負担にて対応いたします。

LINEまたはメールで必ず事前に下記の内容をお知らせください。
また不良の状況を確認するため、必ず写真をお送りください。

ご注文日時:
ご注文内容・商品名:
お名前(フルネーム):
ふりがな:
電話番号:
メールアドレス:
不良・誤品についての状況と写真:

電話:076-268-8100
メール:info@dicha-balloon.com

・事前にご連絡が無い場合
・商品到着後2日を過ぎた場合
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品について 返品交換のご要望はお受付出来ません。あらかじめご了承ください。

Q12:注文ができたか確認するにはどうしたらいいですか?

ご注文完了後にご入力いただいたメールアドレスに、「ご注文確認メール」を自動配信いたしますので配信されたメールをご確認ください。メールが未着の場合はご注文が完了していない可能性があります。

Q13:ご注文確認情報メール(自動配信メール)が届かないのですが?

ご注文後には必ず全てのお客様にメールをお送りさせて頂いております。
ご注文状況や定休日の関係でメールが遅れる場合がございますが、3日以内には如何なる場合でも必ずメールをお送りさせて頂きます。
3日を経過しても未着の場合は以下をご確認ください。
・ご注文の際にご登録頂きましたメールアドレスの誤りによる不達
・ドメイン指定による不達
・サイトのシステムエラー

ご注文後に当店から以下のアドレスからメールを送信させて頂いております。
info@dicha-balloon.com
迷惑メールフィルターを設定しているお客様は必ず上記アドレスからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
上記内容にお心当たりがございますお客様はお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

お支払いついて

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Q1:支払いの方法は何が選べますか?

店頭受取希望の方:銀行振込・現金・クレジットカード(VISA)、PayPay
配達・配送希望の方:銀行振込
その他に、配達時にお店やご自宅の方に集金も可能です。ご相談ください。

Q2:領収書は送ってもらえますか?

領収書について ・銀行振込の場合 ⇒ 銀行等でのお振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
・クレジットカード決算の場合 ⇒ 当店で発行致します。ご入用の際はお申し付け下さい。

配送の場合、基本的に当店の商品はすべて〈ギフト〉発送させて頂きますので、納品書や領収書といった金額のわかるものはお付けしておりません。
ご希望の方には発行させて頂きます。
ご注文の際、「領収書希望」と備考欄に入力いただき、宛名、但しもお知らせください。
領収書は原則的にメールにてPDFファイルでお送りさせていただいております。
郵送や商品への同梱をご希望のお客様は予めご連絡をお願い致します。

Q3:銀行振込は前払いですか?後払いですか?

前払いとなります。
ご入金期限(受取希望日5日前)までにお振込みがない場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。

Q4:代引きはできますか?

商品は基本的に大切な方への贈り物となりますので、代引きのお支払は申し訳ありませんが設定しておりません。
ご自宅用・または自宅で受取後プレゼントをお考えの方など、代引き注文を希望の方は別途ご相談ください。

配達共通の事について

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Q1:当日配送してもらえるの?

大変申し訳ございません。当日配送はご対応できません。

Q2:お店で受け取りは可能ですか?

もちろん可能です。
店頭でのお引き取りをご希望になられる場合は配送希望日、配送希望時間を店頭へ商品引取りに来られる日時に設定してください。
商品代金につきましては、基本事前に銀行振込をいただいておりますが、受取時店頭でのお支払いを希望の方はお電話にて一度ご相談ください。

Q3:配達日の変更はできますか?

はい、予定日の「5日前まで」なら確実にできます。が、わかり次第ご連絡いただければ助かります。

Q4:結婚式場へのお届けをご希望の場合

大切な方へのプレゼントを、確実にお届けするためにご協力ください!
結婚式で使用される場合は、万が一の事を考慮し、挙式日の前日にお届けさせていただいております。
式場等には、毎日たくさんの贈り物やお荷物が届きます。
そのため、ご発注をいただく際には、必ず
(1)挙式日時 (2)ご両家名 (3)会場名 (4)お分かりであれば担当者名
をご入力ください。
弊社からは、式場のご担当者様やご本人様に対して、バルーンのお取扱い方法などのご説明書をお渡ししておりますが、直接管理することができません。また、式場によっては、バルーンを管理するスペースを予め用意する必要がある場合もございます。
お客様より、式場等へ事前にご連絡いただき、バルーンを送る予定であることを予めお伝えいただきますようお願いいたします。

Q5:舞台公演・発表会・パーティーへのお届けをご希望の場合

式場やイベント会場などへの配送をご希望の場合は、お届け先の記入欄(1)「送り先の方のお名前」、会社名に(2)「配送先の施設名」をご記入ください。
お問い合わせ欄に配送先の(3)「イベント情報・開始時間」などの詳細もお知らせください。

Q6:ご宿泊ホテル・レストランへのお届けをご希望の場合

事前にホテル・レストラン施設の方にお客様からご連絡いただけますようお願いいたします。
ご予約名、お受け取りになられるお客様名、宿泊先等の場合は、建物名や宿泊日チェックイン時間を詳しくご記入ください。

Q7:病院宛のお届けをご希望の場合

病院へのお届けは、病院名 ○○棟 □□号室 お名前の必要情報をお届け先ご住所にご入力くださいませ。
ご入力がない場合、受け取り拒否となってしまう可能性がございます。
*お時間帯指定はしていただけませんので、ご了承くださいませ。

直接配達について

店頭でのお渡しのほか、ディッチャバルーンでは配達も行っております。
ディッチャバルーンのスタッフが直接手渡しでご指定の場所にお届けいたします。

Q1:風船はどのように届きますか?

アレンジメントバルーンはラッピングしてお届けしております。
バルーンブーケ(浮きバルーン)は箱や袋に入れず、商品のみお渡しとなります。
箱をご希望の場合は有料にて承ります。

Q2:配達日時の指定はできますか?

配達可能な日時、および、一日に配達できる件数が限られております。
ご予約順にご対応させていただいております。お早めにご予約ください。
※直接配送ではご不在の場合の再配達は行っておりません。
必ず事前にお届け先様の受取可能日時・在宅日時をご確認いただきご注文ください。

基本的には店舗営業時間内の指定となります。
店舗の営業時間内で、ご希望の配達時間をお知らせください。
定休日:火曜日 営業時間:AM11:00~PM19:00
時間指定について:予約状況や道路事情によりご指定時間の確約はいたしかねます。
前後2~3時間のずれはご了承くださいませ。
ご希望に添えない場合は予約時にこちらからご連絡いたします。
夜のお店へのお届けなど営業時間外の配達をご希望の方は別途ご相談ください。

Q3:配達費はいくらくらいですか?

店舗近郊車で30分圏内=¥500~・・・片町・金沢駅周辺の施設、本多の森ホールなど
その他金沢市内・野々市市=¥800~・・・ララシャンス太陽が丘・野々市フォルテなど
小松市・かほく市=¥1000~
加賀市=¥1500~
個人宅への配達は近隣\800~別途ご相談ください。

Q4:どこまで配達してもらえますか?

直接配送可能な地域
県内近郊:金沢市、白山市、野々市市、能見市、かほく市、小松市、加賀市
※一部地域により配達できない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
北陸三県:石川県・富山県・福井県内も対応可能です。
別途お問い合わせご相談ください。
配送の方がお安い場合や、日時指定により配達ができない場合は、業者委託にさせていただいております。 ご希望に添えない場合は予約時にこちらからご連絡いたします。

配送業者委託について

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Q1:配送会社はどこですか?

配送業者委託(佐川急便)にて発送対応しております。
ご自宅で膨らませるタイプの商品やパーティグッズなど小型の商品のみ、郵便でお送りしたほうがお安くお届けができる場合は、お届け指定日などの優先を相談の上、郵便・ゆうパックを使用いたします。

Q2:海外発送はできますか?

申し訳有りませんが、できません。
バルーンの多くは気圧の変化に弱く、飛行機に乗せると破裂してしまうためです。そのため空港会社でもバルーンは塔載禁止アイテムとなっております。

Q3:全国どこへでも発送できますか?

北海道・離島への配送はお断りさせていただいております。
商品の特性上、運送の際に高度・気圧・温度などの自然条件が著しく異なる場合や船舶、航空機・地下トンネル通過・高所の通過などの環境変化が大きくなる場合に破損の可能性が大きくなるため、配送を差し控えさせていただいております。
上記地域へのご発送をご希望のお客さまに関しましては、「各県内にあるバルーンショップ」さまにご依頼頂く事をおすすめしております。

Q4:配送費はいくらくらいですか?

ご注文いただいた商品の大きさや送り先により料金が異なります。
ご注文後に配送費を含めて料金をメールでお知らせいたします。
配送費一覧表を目安にご検討ください。
配送費一覧表(PDFファイル)

Q5:配達日時の指定はできますか?

すべての商品についてお届け日指定が可能です。ご指定頂いていない場合は、準備ができ次第、最短で発送させて頂きます。
お買い物カゴへお進みいただきますと7日後から選択できるようになっております。それ以前のお急ぎの場合には、お電話もしくはメールでご確認くださいませ。

時間帯は「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」がご指定いただけます。
※結婚式場様・法人様宛へのお荷物は配送便の都合上、時間指定がお受けできません。
※郡部などの地域で時間指定がお受けできない地域がございます。ご了承ください。

各配送業者様でのお届けのため、配達日指定、また時間指定については各社約款があり、当日の道路状況・郵送業者の都合などの理由により指定のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

Q6:お届けまでの日数はどのくらいかかりますか?

お届けまでの日数 商品のお届けは、配送指定日がある商品・予約商品・欠品等を除き、ご注文後の入金確認後、最短5営業日で発送いたします。

Q7:風船はどのように届きますか?

バルーンは膨らんだ状態で梱包されています。置き型ギフト・花束はラッピングもされています。箱から出して、そのまま飾っていただけます。

Q8:どんな箱に入って来るのですか、箱の大きさはどのくらい?

バルーン商品のお届けは、業務用の白いダンボールを使用しています。
ダンボールのサイズはお届けする商品によって異なります。当店で扱っているダンボールは非常に丈夫ですので郵送中のトラブルも、ほとんどございません。
箱の中に入れるバルーンの数を指定してのご注文には応じられません。

・バルーンキット・アレンジ・バンチなどでよく使用するサイズは、<120サイズ>「長さ400×横幅230×深さ550mm」になります。
※オーダーいただいた物によっては、封筒でお送りすることもございます。

・浮きバルーン・バルーンブーケの場合:上ふた式の白い箱でお送りいたします。
ふたを開けるとふわふわ浮きバルーンが飛び出てくるので好評いただいております。
バルーン1個~小3個の場合:
<150サイズ>450×450×550mm
<170サイズ>490×490×700mm【大型送料がかかります】
バルーン3個~5個の場合:
<170サイズ>490×490×700mm【大型送料がかかります】
<200サイズ>590×590×780mm【大型送料がかかります】

Q9:明細も同梱される?

ギフトでの贈り物が多いため、金額等が分かるような納品書などは同封しておりません。
納品書・領収書が必要な方は、必要な旨をお問い合わせ欄へご記載くださいませ。

Q10:配送状況について知りたいのですが?

発送完了後、お届け予定日やお問い合わせ伝票番号をご案内した「発送のお知らせ」メールをお送りいたします。

佐川急便のホームページにてご確認することができます。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※ご不在の場合は再配達となりますが、再配達中にバルーンがしぼんだ場合の返品・交換はいたしかねます。予めご了承ください。

Q11:ご依頼主様の表記ついて

発送完了後、お届け予定日やお問い合わせ伝票番号をご案内した「発送のお知らせ」メールをお送りいたします。

ご依頼主様のお名前のみ記載されるようになっております。
ご住所・お電話番号などは記載しておりません。発送元情報は、弊社の名前・住所が記載されております。
ご希望の方はお荷物伝票の品名欄に記載いたします。必要な旨をお問い合わせ欄へご記載くださいませ。

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