ご注文前に

はじめに

数あるショップの中からDICHABALLOON(ディッチャバルーン)をお選びいただき誠にありがとうございます。
当店は、石川県金沢市にある実店舗を主としてバルーンの販売を行っております。
地元のみなさまに気軽に来店していただき、風船ひとつからご購入いただいております。特別な贈り物はもちろんご自宅用まで、生活の中にもっとバルーンをという気持ちで店舗販売を続けておりますが、忙しくてなかなか足を運べない・もっと気軽に注文できればというお声もいただきます。

店舗にご来店がむずかしい方にもご利用いただきたいという思いでオンラインショップを開設いたしました。

オンラインでご注文→店頭受け取り・県内直接配送を主にご注文を受けております。
※全国配送も行っておりますが、一部の商品のみとなります。
ご了承くださいませ。

ご注文から受け渡しまでの流れ

①ご注文
②注文の確認・お支払いのご案内メール
③ご入金確認後・制作
④店頭お渡し・お届け・発送

詳細をご確認ください。

①ご注文

ご希望の商品をお選びください
【買い物カゴへ入れる】をクリックするとショッピングバスケットに商品がキープされます。その操作をくり返すことでお好みの商品を複数続けてキープすることができます。
商品を選んだら、ショッピングバスケットの手続きに沿って操作してください。

商品をお選び頂いた後、お届け先、お支払い方法などご注文に必要な情報をご記入頂きます。
※ご注文は通常7日前まで、お支払いは5日前までとなっております。お急ぎの場合はお電話にてお問合せくださいませ。

②注文の確認・お支払いのご案内メール

通常ご注文から翌営業日以内に、【DICHA BALLOON】よりご注文の確認とお礼メールを送信しております。最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
※配送のご希望・オプション等ご購入の場合、価格を変更しておりますのでご確認ください。

何らかの理由で至急確認が必要になった場合、メール以外にお電話を掛けさせて頂く場合もございますので予めご了承下さい。
当店からのお電話は076-268-8100 からになります。

ご注文・お問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間外のご注文へのお返事は翌日以降になります。WEB店の定休日(土日・祝日)、店舗定休日(毎週火曜日)、長期休暇時期(年末年始等)以外は基本的に2~3日以内に確認等のメールを返信しております。
※万一数日経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

●携帯電話やフリーメールをご利用のお客様でメールを受信できないことが多く見られます。

これはお客様ご自身や契約プロバイダ、もしくはフリーメールの設定により、当店からのメールがスパムメールとして削除されている可能性があり当店では対処法がございません。
当店から事前確認が必要な事項がありメールをさせて頂く場合もございますので予めメールの受信設定をご確認の上ご利用ください。
お客様がメールを受信できない、見ていないことによる納期遅延等は予めご了承ください。

●携帯電話のメールアドレスをご利用の場合はinfo@dicha-balloon.com からのメールが受信できるように設定ください。

③ご入金確認後・制作

商品の制作・発送はご入金確認後になります。
ご入金より5日以降の受取・発送となります。
お支払い期限(5日前)を過ぎたものは自動キャンセルとなります。
間に合わない場合は事前にご相談くださいませ。

④店頭お渡し・お届け・発送

●店頭受取希望の方:ご希望の日時に店頭にて商品をお渡しさせていただきます。
●直接配送希望の方:指定のお届け先まで当店が配達いたします。
●配送ご希望の方:佐川急便にて発送手配いたします。

商品の仕上がりについて

LINEのお友達追加で、ご予約No.とご予約名を送信していただくと、お届け前に商品の仕上がり写真をお送りいたします。LINE公式アカウント@dichaballlonで検索くださいませ。
LINEへ

店頭受取について

店舗の営業時間内で、ご希望の受取日時をお知らせください。
定休日:火曜日
営業時間:AM11:00~PM19:00
時間指定について:予定不明な場合は早めの時間でご指定下さい。指定時間にお渡しできるように制作いたします。指定時間以降19時までの営業時間内に店頭にてお受け取り下さい。
受取時は店舗スタッフにご予約No.とご予約名をお知らせください。

直接配送について

店頭でのお渡しのほか、ディッチャバルーンでは配達も行っております。
ディッチャバルーンのスタッフが直接手渡しでご指定の場所にお届けいたします。

浮きバルーンは箱や袋に入れず、商品のみお渡しいたします。箱をご希望の場合は有料にて承ります。

直接配送可能な地域 県内近郊:
金沢市、白山市、野々市市、能見市、かほく市、小松市、加賀市
※一部地域は配達できない可能性もございますので詳しくはお問い合わせください。
北陸三県:石川県・富山県・福井県内も対応可能です。別途お問い合わせご相談ください。
指定日時について

配達可能な日時、および、一日に配達できる件数が限られておりますのでお早めにご予約ください。
ご不在の場合、再配達はいたしかねますのでご注意ください。

基本的には店舗営業時間内の指定となります。
店舗の営業時間内で、ご希望の配達時間をお知らせください。
定休日:火曜日 営業時間:AM11:00~PM19:00
時間指定について:予約状況や道路事情によりご指定時間の確約はいたしかねます。
前後2~3時間のずれはご了承くださいませ。
ご希望に添えない場合は予約時にこちらからご連絡いたします。
営業時間以外の配達をご希望の方は別途ご相談ください。

配送費について

店舗近郊車で30分圏内=¥500・・・片町・金沢駅周辺の施設、本多の森ホールなど
その他金沢市内・野々市市=¥800・・・ララシャンス太陽が丘・野々市フォルテなど
小松市・かほく市=¥1000~
加賀市=¥1500~
個人宅への配達は近隣\800~別途ご相談ください。

※一部地域は配達できない可能性もございますので詳しくはお問い合わせください。
※直接配送ではご不在の場合の再配達は行っておりません。
必ず事前にお届け先様の受取可能日時・在宅日時をご確認いただきご注文ください。

配送業者委託について

配送業者委託(佐川急便)にて発送対応しております。
発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内した発送のお知らせメールを差し上げております。
※大型商品など、商品によって対応できないものもございます。
※沖縄・離島など、一部地域は配達できない可能性もございます。
詳しくはお問い合わせください。

お届けまでの日数 商品のお届けは、配送指定日がある商品・予約商品・欠品等を除き、ご注文後の入金確認後、最短5営業日で発送いたします。
配送料について ご注文いただいた商品の大きさや送り先により料金が異なります。
ご注文後に配送費を含めて料金をメールでお知らせいたします。
配送費一覧表(PDFファイル)を目安にご検討ください。
お届け日指定、時間指定について

お届け日指定:すべての商品についてお届け日指定が可能です。ご指定頂いていない場合は、準備ができ次第、最短で発送させて頂きます。
時間指定:午前、午後の指定が可能です。

宅配業者さんでのお届けのため、配達日指定、また時間指定については各社約款があり、指定どおりのお届けにならなかった場合でもお天気や交通事情等の理由による場合はご容赦いただく必要があります。

配送状況 佐川急便のホームページにてご確認することができます。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※ご不在の場合は再配達となりますが、再配達中にバルーンがしぼんだ場合の返品・交換はいたしかねます。予めご了承ください。

配送希望の方への共通注意事項

初期不良を除くために配達日の数日前より商品を製作しますので、ご注文以降のキャンセルはできません。
新鮮なバルーンをお届けしますので、事前にお届け先様の在宅日時をご確認いただきご注文ください。

結婚式場への配達

ご注文時に「両家名・挙式日時」をお知らせいただき、挙式の前日着をご指定ください。

各施設・会場にお届け希望の方へ

1.ライブや舞台、イベント会場などに納品の場合は必ず事前に会場及び主催者様に納品の許可をお取りくださいませ。合わせて納品時間や規定サイズ等の確認もお願い致します。

2.スタンドアレンジ以外の回収は行っておりません。また、市内近郊以外へのスタンドアレンジの配達もお受けできかねます。

3.当店バルーンショップですので花は造花をサービスでお入れしている程度となりますため、量やお色、種類などご指定はいただけません。

4.ぬいぐるみや手紙などアレンジにお入れしたい場合は事前にご相談くださいませ。サイズや素材によってはお入れできかねる場合がございます。

5.立て札画像やお持ち込み品は1週間前までにお送りくださいませ。

ご注文の際の注意事項

※バルーンのご注文からお届けまでに一週間程度お時間を頂きます。
※ご注文時の状況によりご希望の納期に添えない場合もございます。お問い合わせ頂き、バルーンを使用する日時等をお伝え下さい。
※撤収に関しましては状況により確実に出来ない場合がございます。
※一度こちらにお送り頂きましたボードやグッズ等の返却はいたしかねます。
※アーティスト様への贈り物等で楽屋用バルーンをご注文のお客様は、ご注文前にお届け先の主催者様や会場等へスタンドバルーンが設置出来るかどうか、必ずご確認をお願い致します。万が一、当日受取り拒否されても、返金などは一切出来かねます。

返品・交換について

商品の性質上、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
一度膨らませた商品は、再度商品として販売することが出来ません。
制作前のキャンセルや変更でしたらお受けいたします。

ご注文キャンセルについて

商品受取予定日5日前までにお知らせください。
それ以降のキャンセルはお受けできません。
お客様のご都合によるご返品として対応させて頂きます。

不良品・誤品について

残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
検品・制作・発送には万全を期しておりますが、万一、不良品等がございましたら、まずはできるだけ早く連絡をお願いいたします。当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と直ちに交換対応させていただきます。費用は全て当社負担にて対応いたします。

LINEまたはメールで必ず事前に下記の内容をお知らせください。
また不良の状況を確認するため、必ず写真をお送りください。

ご注文日時:
ご注文内容・商品名:
お名前(フルネーム):
ふりがな:
電話番号:
メールアドレス:
不良・誤品についての状況と写真:

電話:076-268-8100
メール:info@dicha-balloon.com

・事前にご連絡が無い場合
・商品到着後2日を過ぎた場合
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品について 返品交換のご要望はお受付出来ません。あらかじめご了承ください。

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